ビーウィズ、「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2026 in 大阪」出展及び「事例ソリューションセミナー」登壇のお知らせ
展示ブースでは、「Omnia LINK（オムニアリンク）」をご紹介いたします。「Omnia LINK（オムニアリンク）」は、マネジメント力を強化しセンター価値向上を実現する、クラウド型コンタクトセンターシステムです。クラウドPBXやAI音声認識による即時テキスト化等の機能で、コンタクトセンターの効率化とDXを支援します。
ビーウィズ 出展概要
日時2026年5月27日(水)・28日(木) 10:00～17:00
展示ブース（小間番号：3F-14）
展示ブースではコンタクトセンター運営のプロであるビーウィズが提供するDX×現場ノウハウを活かしたソリューションをご紹介します。
「Omnia LINK」は、SVとオペレーターの業務効率化・在宅コンタクトセンターを実現するトータルテレフォニーシステムで、リアルタイム音声認識機能標準搭載が大きな特徴です。
ブースでは、Omnia LINKの実機デモに加え、
- クラウドPBXの導入
- 音声認識を活用したコールセンター業務改善
- 複数拠点や在宅でのセンター運営
- オペレーターの応対品質評価
など、これらのデジタルソリューションの導入からコンタクトセンターの運営まで、幅広いご相談を承ります。加えて、昨年の東京会場で初披露となった、コンタクトセンター向け応対品質評価システム「Omnia LINK auto-score（オムニアリンク オートスコア）」が大阪会場に初登場。この機会に、ぜひご来場ください。
【Omnia LINK auto-scoreとは】
これまで人手で行っていた応対評価業務を、生成AIで自動化する機能です。
- 評価対象：スコアリング＋評価コメント（カルテ）作成
- 評価精度：「話し方の正しさ」だけでなく、「声の印象」「文脈に応じた適切な発言」など人の印象に関わる要素も評価
- 処理速度：従来1通話あたり約30分→応対ごとに即時生成
- 評価AI：ビーウィズ独自の応対品質評価ノウハウを学習
これにより、管理者の評価業務負荷を大幅に削減。オペレーター指導や運用改善など、本質的な品質向上に注力できる環境を整えます。カスタマーハラスメント対策義務化が迫る中、応対品質の維持・向上は未然防止の観点からも重要性が高まっています。
参加費
無料
来場予約（主催者サイト）
https://www.callcenter-japan.com/osaka/
ビーウィズ セミナー概要
日時
１.2026年5月27日(水) 15:55～16:40（セミナー番号：H-07）
２.2026年5月28日(木) 14:50～15:35（セミナー番号：H-16）
※両日程とも同じ内容にて実施いたします
開催場所
マイドームおおさか3F セミナー会場H
講演内容
AI活用「足踏み」の正体とは？～実運用に乗せ、現場へ真の成果をもたらすための最短手順書～
「AIで効率化」を急ぐ経営層と、進みそうで進まない「真の効率化」と向き合う現場。そのギャップには何があるのでしょうか。AI導入が進まないのは技術不足ではなく、組織や業務設計の問題といえます。本セミナーではAIの精度のみを追求する風潮を終わらせ、業務品質へ正しく昇華させる「運用設計」の極意を解説します。現場を知り尽くす皆様がAIを飼い慣らすための最短手順をご紹介します。
毎年大好評の最新版！是非ご覧下さい。
参加費
無料
申込方法
下記申し込みフォームよりお申し込みください。
▶5月27日(水)のお申込みはこちら
▶5月28日(木)のお申込みはこちら
当セミナーにチェックを入れて申し込みボタンにお進みください。
イベント概要
名称コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 大阪 (第19回)
会期
2026年5月27日(水)・28日(木) 10:00～17:00
会場
マイドームおおさか
〒540-0029 大阪府大阪市中央区本町橋2−5
※会場アクセスはこちら
https://www.mydome.jp/organizer/access/
主催
株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン、インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社
詳細
https://www.callcenter-japan.com/osaka/
＜ 参考 ＞ ビーウィズ株式会社 会社概要
ビーウィズは、20年以上にわたるコンタクトセンター運用の実績と知見を活かし、お客様に最適なサービスを提供しています。自社開発のクラウドPBX「Omnia LINK」等のAIを活用した最新システムとオペレーションの実務経験を基に、戦略提案にとどまらない具体的かつ実践的なソリューションを提供します。これにより、企業のDX推進を支援するコンサルティングサービスから、システム導入、オペレーション運営まで、現場に根付いたサポートを行っています。これまでの経験に裏打ちされた洞察と高い専門性を基に、ビーウィズはお客様と価値を共創し、社会に貢献し続けます。
会 社 名：ビーウィズ株式会社
所 在 地：東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー32F
設 立：2000年5月12日
代 表 者：代表取締役社長 飯島 健二
事業内容：自社開発のクラウドPBX「Omnia LINK」等のデジタル技術を活用したコンタクト
センター・BPOサービスの提供、および各種AI・DXソリューションの開発・販売
URL：https://www.bewith.net/
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