【出展のお知らせ】Aurora Mobile株式会社、「ツーリズムEXPOジャパン2026」にて次世代観光DXソリューションを披露 ～AIで人手不足解消・多言語対応を強力に支援～
「次世代型観光インフラ・AI・Web3コンソーシアム」出展概要
顧客エンゲージメントおよびマーケティングテクノロジーのグローバルプロバイダーである Aurora Mobile Limited（NASDAQ: JG、以下「Aurora Mobile」）の日本法人、Aurora Mobile株式会社（以下「当社」）は、このたび一般社団法人 日本Web3ツーリズム協会のAIサポート企業および協賛企業として、「ツーリズムEXPOジャパン2026」内で開催される「トラベルソリューション展2026」に共同出展いたします。
インバウンド需要が急速に回復する中、観光産業や地方自治体では「人手不足」や「多言語対応」がかつてないほど深刻な課題となっています。実際の観光案内所や宿泊施設からは、「中国語や韓国語などの団体客対応で窓口業務がストップしてしまう」「『今日営業していますか』といった定型的な電話対応に1日の半分の時間を奪われている」「17時の閉館後、翌朝には留守番電話が30件もたまっている」といった、現場の切実な声が多く寄せられています。
当社は本展示会において、「次世代型観光インフラ・AI・Web3コンソーシアム」の一員として、こうした観光産業のリアルな課題に対し、AI・Web3・観光DXを活用してどのように解決し、地域への誘客や観光体験の向上を実現できるのか、具体的な取り組みをご紹介いたします。
観光産業の「困った」を解決する、当社のAIアプローチ
会場では、AIエージェント基盤等のデジタル技術を活用し、現場の業務負担を軽減しながら顧客満足度を高める、次のような新たな可能性を提示します。- 多言語の観光案内を自動化
LINEやWebサイト、現地の二次元コードからアクセス可能なAIチャットが、100以上の言語で即座に旅行者の質問に回答します。翻訳アプリに頼っていた窓口の混雑を解消し、スムーズな案内を実現します。
- 定型業務・営業時間外の電話をAIが一次対応
駐車場や営業時間に関するよくある質問や夜間の問い合わせを、AIが音声で自動応答します。本当に人が対応すべき複雑な相談のみをスタッフに転送することで、業務を劇的に効率化します。
- データ活用による周遊促進とリピーター創出
旅行者の状況（天候やイベント）に合わせた「今のおすすめ」を提案するほか、会話ログを自動集計してマーケティングデータとして活用します。さらに、関心に合わせたクーポン配信などを行い、地域の回遊性向上と再来訪を促進します。
人手不足の解消からデータ活用まで、デジタル技術が観光産業にもたらす革新を、ぜひ一般社団法人 日本Web3ツーリズム協会内の展示（ブース：TS-39）にてご覧ください。皆様と直接お話しできることを、心より楽しみにしております。
開催概要
- 名称：トラベルソリューション展2026（ツーリズムEXPOジャパン2026内）- 出展名：次世代型観光インフラ・AI・Web3コンソーシアム
- 日時：
2026年9月24日（木）10:00～18:00
2026年9月25日（金）10:00～18:00
※両日とも業界関係者およびプレス向けのビジネスデーとなります。
- 会場：東京ビッグサイト
- ブース番号：TS-39
- 公式サイト：https://www.t-expo.jp/biz/travel_solutions2026
Aurora Mobile Limited
Aurora Mobile Limitedは2011年に設立されたNASDAQ上場企業です。グローバル企業向けに、オムニチャネルエンゲージメント・AIマーケティング・AIカスタマーサポート・アイデンティティセキュリティを統合したデジタルインフラを提供しています。主力ブランド「EngageLab」およびAIプラットフォーム「GPTBots.ai」を通じて、企業のデジタルトランスフォーメーションを包括的に支援しています。
詳細はこちら：https://www.aurora-mobile.com/ja_JP
メディアお問い合わせ：[email protected]
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