noco株式会社（所在地：東京都中央区、代表取締役：堀辺憲）は、2024年11月21日（木）および22日（金）に開催される『コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス 2024 in 東京』において、2025年春の提供開始を予定しているセルフサポートシステム「ヘルプドッグ」を参考出展します。
『コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス 2024 in 東京』は、顧客体験（CX）の向上や顧客ロイヤルティ強化を目的とした『戦略』策定、さらにコンタクトセンター運営効率化や応対品質の向上を実現する『戦術』の実践を支援する、日本最大級の展示会です。
本展示会において、当社は現在開発中のセルフサポートシステム「ヘルプドッグ」を参考出展します。「ヘルプドッグ」は、AIを活用した革新的なセルフサポートプラットフォームで、顧客の自己解決率を高め、カスタマーサポート業務の負担を軽減し、コスト削減を可能にします。また、ヘルプセンター運用における記事管理の効率化やAIによる課題分析・タスク化を支援し、より最適なセルフサポート環境の構築を目指します。当社は、カスタマーサポート業務やコールセンター業界の課題の解決に取り組み、効率的かつ顧客満足度の高いサポート体制の実現を支援します。
■noco株式会社 出展情報
出展製品：セルフサポートシステム「ヘルプドッグ」https://helpdog.ai/
小間番号：2N-10
■「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス」について
「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス」は、コールセンターやカスタマーサポート業界における国内最大級のイベントです。業界の最新トレンドやテクノロジーを集結させ、顧客体験（CX）の向上と業務効率化に向けた解決策を提供します。本イベントは、 顧客ロイヤルティの向上 や カスタマーエクスペリエンスの最適化 といった『戦略』を立案する視点と、 コンタクトセンター運営の効率化、 応対品質の向上 といった『戦術』を実践するための幅広いソリューションを提案します。出展内容は、チャットボットやRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）といった 自動化ツール、オムニチャネル対応を実現する コンタクトセンター基盤システム、さらには生成AIやクラウド技術を活用した 次世代型ソリューション まで、多岐にわたる最新技術やアイデアを網羅しています。
■展示会 概要
名称：コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス 2024 in 東京
URL：https://www.callcenter-japan.com/tokyo/
会期：2024年11月21日（木）、22日（金）10:00-17:30
会場：サンシャインシティ・文化会館ビル（東京都豊島区東池袋3-1-1）
主催：株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン、
インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社
私たちは、「企業と顧客の架け橋となり、すべての声を価値に変える」というミッションのもと、ユーザーの疑問や課題を解決するテクノロジーを通じ、スムーズなサポート体験を実現するためのプラットフォームを展開しています。フォーム作成管理システム「ヘルプドッグフォーム」、AIマニュアル作成ツール「トースターチーム」などを日本国内で開発、提供しています。
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